Equilogue
La spécificité d'Equilogue
Equilogue repose sur une approche de la médiation fondée sur la compréhension et la responsabilisation des personnes dans la résolution de leur conflit.
Dans de nombreuses procédures, l'objectif est de convaincre l'autre ou un tiers (juge ou arbitre) de la justesse de sa position en usant de l'argumentation et la persuasion, voire parfois la coercition.
La médiation propose une autre logique basée sur la compréhension.
Elle permet aux personnes de :
- clarifier leurs points de vue
- entendre et comprendre ce qui est important pour chacun
- explorer différentes options
- construire ensemble une solution qui convient à chacun
La médiation n'efface pas les désaccords. Elle permet de les aborder autrement.
Cette approche ouvre un espace de créativité que les décisions judiciaires ne peuvent pas toujours offrir.
Présentation
Caroline Muraille
Médiatrice agréée CFM (agrément 1050) · Depuis 2009
Avant de me consacrer à la médiation, j'ai exercé la profession d'avocate pendant quinze ans. Cette expérience m'a permis de comprendre la manière dont les conflits sont abordés dans le cadre judiciaire, ainsi que les attentes des personnes qui s'y trouvent confrontées.
Au fil de ma pratique, une conviction s'est progressivement imposée : les décisions judiciaires ne permettent pas toujours de répondre à toutes les dimensions d'un conflit. Un conflit ne se limite pas à une question juridique : il implique aussi des perceptions, des relations et des besoins parfois difficiles à exprimer.
La médiation propose une autre manière d'aborder ces situations.
Plutôt que de chercher à convaincre ou à imposer une solution, il s'agit d'aider les personnes à mieux comprendre ce qui se passe entre elles et à retrouver leur capacité à décider par elles-mêmes. Dans ce processus, mon rôle est de garantir un cadre :
- neutre
- structuré
- respectueux
afin que chacun puisse réfléchir, s'exprimer et participer à la recherche d'une solution.
LinkedIn · ASBL médiation et conciliation en droit social · Barreau de Liège-Huy · Vidéo HEC · La Meuse
Parcours
-
2009
Médiation civile et commerciale
Ma première formation en médiation, à HEC Executive School, m'a permis d'obtenir cet agrément. J'ai immédiatement fondé le centre de médiation Equilogue en association avec Emmanuelle Uhoda et débuté nos activités en pratiquant la co-médiation (médiation menée par deux médiateurs). Ceci m'a permis de me forger une première expérience pour les conflits du monde de l'entreprise (intra-entreprise : associés, administrateurs, coopérateurs ; et inter-entreprises : association de fait ou momentanée, contestation de factures / travail exécuté…).
-
2010
Médiation sociale
Une formation auprès de l'ASBL médiation et conciliation en droit social m'a permis d'obtenir l'agrément de médiatrice en matière sociale et d'étendre ma pratique vers les conflits liés au monde du travail : employeur et employé, harcèlement, fin de contrat de travail (licenciement / démission), organisation de l'entreprise, litiges dans le milieu scolaire.
-
2012
Médiation familiale
Formée en médiation familiale auprès d'avocats.be, mes premières expériences m'ont amenée à m'interroger sur le fonctionnement psychosociologique des familles. J'ai entamé un cycle de 4 années auprès du Centre de Formation à la Thérapie Familiale (CFTF), achevé en 2019, qui m'a permis de me familiariser avec l'approche contextuelle d'Ivan Boszormenyi-Nagy (IBN) : éthique relationnelle, parentification, loyauté, partialité multidirectionnelle, exonération… Un nouveau cycle de formation à l'Ardoise pivotante, avec les formatrices Stéphanie Haxhe, Sophie Houben et Catherine Lebrun, m'a aidé à comprendre et utiliser ces grilles de lecture des familles.
-
2016
Ombudsman local d'avocats.be
Le service de l'ombudsman d'avocats.be, de l'Ordre des barreaux francophones et germanophones, tend à résoudre par la voie amiable les différends existants entre les avocats et leurs clients. Pour ce faire, l'ombudsman d'avocats.be désigne un ombudsman local qui prend contact avec les différentes parties concernées et met en place un dialogue destiné à apporter des solutions aux difficultés rencontrées.
-
Aujourd'hui
Former, se former
Parallèlement à mon activité de médiatrice, je forme différentes personnes, notamment les futurs DCO/DZ et directeurs d'école, dans le module « développement des aptitudes relationnelles, personnelles, interpersonnelles et groupales et identité professionnelle », comme opératrice de formation pour l'IFPC. Je coordonne et interviens aussi dans les formations en médiation à HEC Executive School et HELMO.
Former, se former, s'interroger sur sa pratique dans un esprit de réflexivité et d'apprentissage : c'est ce qui est au cœur de ma vie professionnelle.
Cadre
Protocoles de médiation
Avant de débuter la médiation, les participants signent un protocole de médiation. Ce document précise notamment :
Le rôle du médiateur
Le principe de confidentialité
Le caractère volontaire
Les modalités pratiques
Le coût de la médiation
Le rôle des éventuels avocats
Ce cadre garantit un processus clair et sécurisant pour chacun.
Modalités
Tarifs
Les modalités financières sont expliquées lors du premier contact. Elles peuvent varier en fonction :
- de la nature du conflit
- du nombre de participants
- de la durée des séances
La transparence sur ces aspects fait partie du cadre de confiance nécessaire au bon déroulement de la médiation.
Taux horaire médiation familiale
Le coût de la médiation dépend du temps de travail (taux horaire) passé en séance et dans le cadre de la rédaction des comptes rendus de séances, qui permettent de garder une trace de ce qui a été dit et d'activer la réflexion personnelle entre les séances de médiation.
Habituellement, en matière familiale, le taux horaire est de :
- 100€ pour les séances de médiation en journée (soit 50€/personne et par heure en cas de répartition égalitaire)
- 120€ pour les médiations qui débutent après 18h ou le week-end (soit 60€/personne et par heure en cas de répartition égalitaire)
Les médiations familiales ne sont pas assujetties à la TVA. La durée des séances est habituellement d'1h30. Une séance de médiation en journée coûte donc 75€ par personne.
Taux horaire médiation sociale, civile et commerciale
Pour les médiations en matière sociale, civile et commerciale, le taux horaire est de 150€ à 180€ HTVA/heure de médiation, soit 75€/partie à 90€/partie en cas de répartition égalitaire. Les médiations en matière civile, commerciale et sociale sont assujetties à la TVA (21%).
De nombreuses assurances protection juridique prennent actuellement en charge le coût de la médiation. L'assistance judiciaire peut également être sollicitée dans certains cas.
Les frais
A ces honoraires s'ajoutent les frais suivants :
- 50€ pour l'ouverture du dossier
- 10€ par page dactylographiée
- 1€ par page photocopiée/imprimée
- 3€ par email envoyé/reçu